プロフィール

矢野 誉美(motomi yano)

 接遇マナーコンサルタント、ホテリエ、コラムニスト、日本マナー・プロトコール協会ブリリアントクラブコアメンバー


2000年。日本初ディズニーブランドホテル、『ディズニーアンバサダーホテル』開業準備室入社。ホテルサービスの最前線である、ゲストサービスセクションの責任者として日々ゲスト(お客様)の接遇に携わる。その傍ら、新人キャストの教育にも力をいれ、ゲスト(お客様)だけでなくキャスト(働く人)も笑顔でいられるような職場環境を構築。

2007年より、NLP(神経言語プログラミング)、グローバルマナー、プロトコールについて知識を深め、日本マナー・プロトコール協会にてマナー・プロトコール検定準1級および、マナー講師養成講座ディプロマ取得。

2014年。トータル・マナー・メソッド設立。

現役ホテリエでありながら、接客業24年のキャリアとマナー・プロトコールの知識を活かしサロン・クリニック特化型のマナーメソッド『サロン・マナー・メソッド』のレッスンを行う。

サロネーゼのみならず、介護職、NPO法人などレッスンの受講者は多岐に渡る。


・Latte世界をもっと楽しむ情報サイト Latte COLUMNにてマナーのプロフェッショナルとしてコラム執筆中

難民支援社会福祉法人さぽうと21『カフェプロジェクト』接客サービス・マナー担当講師

    日本在住(主にミャンマー出身者)への生活向上のための接遇マナー研修を担当

株式会社インジェスター 来日外国人接遇マナー専属担当講師

 中国大連より大学卒業生を迎え、成田国際空港や東京国際空港(羽田空港)をはじめとする国際空港での高級ブランド    免税店へ派遣されるスタッフへの接遇マナー研修を担当            

・千葉市美浜区主催「おもてなし講座」開講

 2020年東京オリンピック・パラリンピックにおける開催地千葉市よりお招き頂き千葉市在住の方へ海外からの

お客様へのおもてなしの基礎をお伝えする講座を担当


【趣味】 海外旅行 ホットヨガ

【特技】 他人の良いところを見つけること